การกลั่นกรอง Facebook ช้าลงสำหรับคนดังและธุรกิจตำรวจ

คณะกรรมการกำกับดูแลของ Meta ได้วิพากษ์วิจารณ์ยักษ์ใหญ่เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างรุนแรงว่าดำเนินการเบาเกินไปในการดูแลคนดังและบุคคลสาธารณะเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ

ในรายงานที่เผยแพร่ในวันนี้ หน่วยงานที่ปรึกษาซึ่งตั้งขึ้นโดย Meta เป็นกลุ่มอิสระเพื่อควบคุมแนวทางปฏิบัติในการกลั่นกรองของ Facebook กล่าวว่า Meta ให้ละติจูดมากเกินไปกับบัญชีที่มีรายละเอียดสูง “เพื่อตอบสนอง” “ความกังวลทางธุรกิจ” ของตนเอง

ในตัวอย่างหนึ่งของ “การปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกัน” ที่เน้นธุรกิจ ระบุว่า Facebook ได้ให้เวลาพิเศษแก่นักฟุตบอลชาวบราซิล Neymar สำหรับการโพสต์ภาพเปลือยที่ไม่ได้รับอนุญาต ลบเฉพาะเนื้อหาและไม่ปิดการใช้งานบัญชี ก่อนที่จะประกาศว่าข้อตกลงทางเศรษฐกิจกับ Neymar สำหรับ เขาจะสตรีมเกมโดยเฉพาะบน Facebook Gaming และแชร์เนื้อหาวิดีโอ “กับแฟนๆ Instagram กว่า 166 ล้านคนของเขา”

“ในขณะที่ Meta บอกกับคณะกรรมการว่าการตรวจสอบข้ามเป้าหมายเพื่อพัฒนาความมุ่งมั่นด้านสิทธิมนุษยชนของ Meta เราพบว่าโปรแกรมดูเหมือนจะมีโครงสร้างโดยตรงมากขึ้นเพื่อตอบสนองข้อกังวลทางธุรกิจ” รายงานกล่าว

คณะกรรมการกำกับดูแลเสริมว่าข้อมูลที่ผิดหรือเนื้อหาที่ละเมิดกฎของ Facebook สามารถปล่อยให้ออนไลน์เพื่อสร้างความเสียหายได้ เนื่องจากระบบปัจจุบันของบริษัท

มันวิพากษ์วิจารณ์ระบบ ‘การตรวจสอบข้าม’ ของ Meta ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ดูเนื้อหาที่สองซึ่งถูกทำเครื่องหมายว่าอาจถูกลบ เนื่องจากการตรวจสอบข้ามนี้ต้องการการตัดสินโดยมนุษย์มากขึ้น เนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะ — ซึ่งจะถูกลบออกทันทีเพื่อป้องกันอันตรายจากไวรัส — จึงสามารถปล่อยให้ออนไลน์ต่อไปได้

“โดยเฉลี่ยแล้ว อาจใช้เวลามากกว่าห้าวันในการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหา” จากผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงและมีความสำคัญในเชิงพาณิชย์ “นั่นหมายความว่าเนื้อหาที่ถูกระบุว่าละเมิดกฎของ Meta จะถูกปล่อยทิ้งไว้บน Facebook และ Instagram เมื่อมีไวรัสมากที่สุดและอาจก่อให้เกิดอันตรายได้”

คณะกรรมการกำกับดูแลแนะนำว่าหาก Meta ให้การพิจารณาบัญชีบางบัญชีเป็นพิเศษก่อนที่จะลดเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะลง ควรจัดลำดับความสำคัญของ “การแสดงออกที่มีความสำคัญต่อสิทธิมนุษยชน รวมถึงการแสดงออกที่มีความสำคัญต่อสาธารณะเป็นพิเศษ” โดยแยกจากผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัทโดยสิ้นเชิง

“แม้ว่าจะมีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับการรวมพันธมิตรทางธุรกิจและผู้นำรัฐบาล แต่ผู้ใช้ที่มีเนื้อหาที่น่าจะมีความสำคัญจากมุมมองด้านสิทธิมนุษยชน เช่น นักข่าวและองค์กรภาคประชาสังคม มีเส้นทางที่ชัดเจนน้อยกว่าในการเข้าถึงโปรแกรม” รายงานระบุ

“คณะกรรมการเข้าใจดีว่า Meta เป็นธุรกิจ แต่ด้วยการให้ความคุ้มครองพิเศษแก่ผู้ใช้บางรายที่เลือกโดยส่วนใหญ่ตามความสนใจทางธุรกิจ การตรวจสอบข้ามจะช่วยให้เนื้อหาที่อาจถูกลบออกอย่างรวดเร็วยังคงอยู่เป็นเวลานานขึ้น ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายได้”